Прошла встреча экспертной комиссии при министерстве цифрового развития Белгородской области, посвящённая обсуждению перспективных клиентоцентричных проектов.
Состоялось важное событие: прошла встреча экспертной комиссии при министерстве цифрового развития Белгородской области, посвящённая обсуждению перспективных клиентоцентричных проектов. Было рассмотрено девять инициатив, каждая из которых нацелена на оптимизацию различных процессов. Среди них особое внимание уделено следующим направлениям:
- упрощение для граждан процесса записи на личный прием к министру цифрового развития области и начальнику управления по туризму области;
- повысить доступность различной информации о деятельности управления по туризму области, в том числе рассматривался вопрос о запуске чат бота, который позволит каждому желающему получить информацию об актуальных экскурсиях по различным направлениям.
Кроме того, представлялись проекты, направленные на оптимизацию внутренних процессов, например, как сократить трудозатраты сотрудников в вопросе ликвидации дефектов работы офисного оборудования.
Реализация данных проектов способствует созданию комфортной среды для всех участников процессов — как самих служащих, так и граждан.
Отметим, что регион продолжает занимать лидирующие позиции среди субъектов Российской Федерации по внедрению инновационных подходов в управление. Так, начиная с 2010 года активно развивается система проектного управления, с 2017 года – внедрение бережливых технологий, а с 2023-го в рамках федерального проекта «Государство для людей» стартовала масштабная клиентоцентричная трансформация системы государственного управления. Наша цель проста и понятна каждому — сделать государство ближе и удобнее людям, предоставляя качественные услуги и создавая комфортные условия жизни и труда.
#государство_для_людей
#диалог_с_государством
#ГДЛ
#клиентоцентричность
#просто_для_каждого
#КЦтрансформация