Управление по делам архивов Белгородской области успешно реализовало проект по оптимизации жизненной ситуации «Популяризация документов Архивного фонда Белгородской области» в рамках федерального проекта «Государство для людей». Теперь посетители смогут получать необходимые архивные документы гораздо быстрее.

 Что сделано?

•  Сокращение времени ожидания выдачи архивных дел на 80%: теперь ожидание занимает всего 5 минут вместо прежних 30.
•  Разработана удобная инструкция по заполнению заявок на выдачу архивных дел с использованием фирменного стиля проекта «Государство для людей».
•  Подготовлен наглядный образец заполнения заказа, упрощающий процедуру обращения.
•  Проходят регулярные консультации для граждан: за период проекта проведено более 20 часов консультаций для более 200 посетителей.
•  Оформили два ярких информационных стенда в зданиях архивных учреждений, разместили не менее шести полезных информационных материалов.

Департамент проектной деятельности Минцифры региона высоко оценил проделанную работу: сотрудники лично посетили учреждение, провели оценку качества обслуживания и сами попробовали пройти весь путь получения документа, став настоящими клиентами.

#государство_для_людей
#диалог_с_государством
#ГДЛ
#клиентоцентричность
#просто_для_каждого
#КЦтрансформация