Виртуальный ассистент портала «Гоусуслуг» Робот Макс теперь может проконсультировать по вопросам курса «КиберЩит». «КиберЩит» — интерактивный образовательный проект для школьников Белгородской области, направленный на развитие навыков безопасного поведения в интернете и защиту личных данных. Проект был запущен в 2024 году при поддержке Минцифры Белгородской области. Цель «КиберЩита» — помочь школьникам стать уверенными пользователями цифрового пространства и защитить себя от онлайн-угроз. 

Робот Макс сможет подсказать, как записаться на курс и как получить данные для входа, чтобы к нему присоединиться. Это были основные вопросы от пользователей, касающиеся этой темы.

На данный момент по региональным вопросам к Роботу Максу обратились 44 252 раза:

— льготный проезд — 3 999;
— виртуальная школа — 33 563;
— детского питания — 6 392;
— выплата супругам в юбилей совместной жизни — 224;
— накопительному счёту «Совершеннолетие» — 424;
— курс «КиберЩит» — 74.

Для ответа Робот Макс использует доверенную базу знаний «Госуслуг» — специальный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов, а нейросети генерируют ответ, используя нужный контекст из предложенного.